自二胎政策发布以来,为捕捉人口红利,幼儿园市场中涌入大量投资者,在大量建园开班后,园长们发现开班率、满班率皆不及预期。依靠大规模地推宣传推广招生的模式已经不再适用当下激烈的招生竞争环境。

目前,越来越多的园长意识到转介绍对于幼儿园生源入口的成本最低,质量最好,性价比最高。那么,幼儿园的介绍到底该怎么做?

为什么别人的园所学费比你贵好几倍,招生却不断爆满呢?有的园所凭什么让家长放心满意、口碑相传?为什么听了那么多秘籍,却还是做不好园所招生运营工作,到底什么才是真相?

幼儿园转介绍的底层逻辑是什么?

首先需要了解的是,家长愿意为你的园所做生源转介绍的原因无非就是:满意的客户体验+合理的转介绍设置+合理的利益驱动。

满意的客户体验:指的是幼儿园的品牌优势体现,比如:舒适的园所环境、专业的教学成果、细致的会员服务等等,每个家长对于同一家机构的感知是不一样的,善于从服务中挖掘家长的价值认同点,并且一定程度上学会放大。如果园所无法创造让家长用户坚持追随的品牌优势与特色,就容易陷入同质化竞争,无法脱颖而出。

合理的转介绍设置:在过去,园所的老会员转介绍方式相对比较单一,主要以活动促销,团购报名为主,转介绍效果取决于老师的宣导效果。在信任和认可园所办学品质的基础上,家长愿意为园所介绍新生,有时却由于园所的转介绍路线设置不清晰,导致家长不知如何操作,最终转介绍的效果也大打折扣。如果园所在服务体验最佳点的时候问一问家长,身边有没有朋友有需要?主动出击,再转述我们的奖励,可能会比被动的等待会更好。

合理的利益驱动:适当提供一些激励驱动,如优质课程、礼物奖品等,给予老会员和新会员双方充分的利益分享,可以让家长更加主动地为园所介绍生源。

幼儿园如何做到让家长主动给你转介绍

我们需要明确的是,家长到底会在什么样的心态和场景中愿意给你转介绍,让我们带着问题找答案。

转介绍的好时机

1、客户首次购买课程产品的时候;

2、课程产品和服务得到客户认可时,特别是孩子成绩显著提升时;

3、为客户的服务,不断增加附带价值,客户对此表示感谢或赞赏之时。

在我们逐渐清晰转介绍的时机后,就需要针对性地设置场景,准备工具来推动家长主动给你转介绍。

下面,我们将以每天早教家校招生运营系统为例,向大家说明一下幼儿园如何借助互联网平台快速玩转家长转介绍体系。

① 每天早教家校招生运营系统帮助幼儿园快速搭建家长线上云课堂,省时省力,通过专业的线上启蒙课程资源帮助家长快速提升家庭教育能力、不断增加幼儿园的服务附加值的同时不断提升家长的服务满意度。幼儿园无需耗费过多的精力与人力成本,就能快速搭建一套融合了线上与线下课程的立体式服务体系。具备了这样一套课程服务体系,幼儿园便拥有了别的园所没有的核心竞争力壁垒,更容易获得家长的青睐,从而在招生市场中脱颖而出。

② 家长线上云课堂鼓励家长邀请更多的家长参与到科学育儿的队伍中来。由于国家政策的鼓励,家庭教育促进法的颁布,当下,加强家庭教育已成为社会共识,加上科学育儿是家长的共同价值诉求,通过家长线上云课堂这种形式邀约家长参与学习体验,相较于其它邀约话术,转介绍的成功率会更高。

③ 借助每天早教家校招生运营系统,原先家长由于不清晰园所转介绍路径导致转介绍效果不佳的局面将大大改善。家长可以通过转发公益课程卡的形式,快速完成转介绍活动触达的操作,过程非常简单。另外,转介绍的标准与收益、结算流程都清晰透明,不会产生生源线索归属矛盾等问题,系统自动化结算,奖励实时到账,大大增加了转介绍的效率。

④ 互联网不受地域限制的机制,决定了每天早教家校招生运营系统可以帮助幼儿园实现家长超级裂变,协助其快速打造一支高素质、高忠诚度的KOL家长团队,这支百人妈妈团队会成为幼儿园招生的中坚力量,帮助幼儿园建立超级流量矩阵体系,最终实现业绩倍增。

幼儿园展示自身优势和抓住客户心态才是做转介绍的关键,搭载了每天早教家校招生运营系统后,我们可以借用时机+场景可以组合出千万种转介绍方案。未来,每天早教家校招生运营系统将秉持教育初心,不断优化课程体验,为更多幼儿园招生赋能、中国家庭提供专业优质的早期启蒙教育服务。

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