招生是长期性的日常工作,负责人做好管理、教学策略、服务家长等工作;老师做好宝宝的教学工作,展现自己的幼教专业形象,了解宝宝的学习与状况,当每一个人的工作品质都能够让宝宝与家长满意时,相信招生也成功了一半。以下提出几点促进早教中心经营品质的方式,相信只要做到了,报名早教课程的宝宝也就随之增加。

一、正面而且亲密的师生关系

1. 老师与宝宝互动密切。老师把握每次与每个宝宝一对一的相处机会,分享彼此的感受,并且以关注、接纳和尊重的方式响应宝宝的需求。

2. 让宝贝间相处愉快。多设计能促进友谊与团队合作的活动,让宝贝们认同自己的团体。宝宝在正向、愉快的情绪下,才能有较满意的学习,宝宝期望与自己可以信赖的大人相处,也希望能在快乐而没有同伴压力下的环境中互动学习。

二、服务好家长

每一位宝宝来自不同的家庭,家长的经济条件、背景、人格特质、工作性质,生活习惯各有不同,中心在沟通前要敞开心胸,尊重每位家长的意见。沟通方式除了面对面之外,也应该有书面的、直接的、正式的或非正式的各种方式,广开各种沟通管道,才能有助于了解每一位家长。

1.初次到中心参观。通常家长第一次到早教中心参观的印象,是影响家长是否让宝宝报名早教的关键。早教中心除了要让家长对中心的环境有所认识外,更要让参观的家长有愉快的经验,进而了解早教中心的办学理念与教学形态。

当然在带领家长参观的过程中,最重要的是与家长的互动对话,听听家长对儿童的教育想法,及针对家长所提出的问题做更详尽的说明,如此双方才能达成共识,让家长更清楚他们的需求能否在这里被实现。

2.开课前与家长再次联系。在早教中心开课前,可以电话或卡片邀请曾经到过中心参观的家长,再次到中心参观。由负责人、课程顾问或者老师仔细介绍中心的各项服务,并进一步与家长讨论及说明相关配合事项,以建立彼此的互信关系,同时能让家长及儿童做好适应的准备。

3.家长手册。早教中心应该准备一份完整的家长手册,并且在宝宝进入早教中心时发给家长。家长手册的目的是协助家长对早教中心有完整的了解,并让家长了解在中心开课中须配合的事项。家长手册须在一段时间调整或修订,以符合中心经营方针与家长的需求,在内容表达上也要考虑到不同教育程度的家长。

4.亲子座谈会。亲子座谈会的目的,是提供家长与早教中心互动沟通的机会,并且让家长了解孩子在中心的情形,及中心内的服务事项、课程规划、教学特色、才艺课程等。座谈时间不宜过长,60~80分钟最理想。

5.班级家长日。各班级可以几位家长为一小组,进行教学参观或座谈。例如,中心可把进行的教学主题与节日做结合,除了可展现宝宝们的作品与表演外,家长们可就教养观与儿童学习的状况互相交流。