很多少儿兴趣培训的招生老师在执行招生方案的时候,总是认为招生的主要目标就是邀约家长带孩子来听课,邀约介绍的时候干干巴巴没有亮点,一旦遭到家长的拒绝之后,就不知道该如何继续往下聊了。

其实,在首次给家长打电话的时候,不用急于立刻邀约,第一通电话的主要目标是了解孩子的情况,然后根据这些信息理清楚邀约思路,组织好邀约语言,然后在第二次致电家长的时候再说邀约的事,就很好达成目标了。

那么在打电话邀约家长的时候,需要完成哪些信息收集呢?这里我们把它氛围主要目标和次要目标。

一、少儿兴趣班招生电话邀约——主要目标

1、清楚介绍学校的亮点、特色、优势,让家长对学校有一个初步了解。

2、了解学生基本信息(姓名、年龄、小学、学习情况),筛选目标客户。

3、预约下次电话拜访时间。

4、确认家长个孩子的学习意向和专业水平。

5、邀约家长和孩子同意到校参加体验课/活动。

二、少儿兴趣班招生电话邀约——次要目标

1、取得学生详细资料。

2、确定家庭当中拿主意的人。

3、激发孩子的兴趣,邀请孩子和家长前来参观。

很多招生老师在电话邀约过程中,常常会因为准备的不够充分而错失机会。有时候家长和孩子明明很感兴趣,却因为招生老师不知道如何进行下一步讲解而结束谈话,这样会大大降低电话沟通的效率。所以,在签单环节请根据三五法则进行充分的准备。

三、少儿兴趣班招生电话邀约——三五签单法则

1、第一个五指五个力。即谈单过程中的自信力、观察力、判断力、灵活力、应用力。把握这五种力,就能够运筹帷幄。

2、第二个五指五个准备。即谈单时衣着的准备、工具的准备、话术的准备、状态的准备、氛围的准备。根据来访的家长和孩子的特点进行有针对性的准备,提高成交率。

3、第三个五指五种家长应对策略。

①有学识的领导型家长。要态度恭顺,分析学科的重要性以及优质教育方法。

②暴发户的老板型家长。要重点谈价格和实用性。

③单亲家庭的家长。用感情来打动家长,用孩子的听话懂事有孝心来感动家长。

④普通家庭的家长。分析价格和产品质量、数量,送一些额外的课时包或礼品。

⑤做生意的家长。要告诉家长生意和学习相似,都是投资性的决定,不同的是学习是一定会有回报的。

招生老师邀约或谈单时,一定要重视案例的力量,适当的举例子会让家长更有代入感,对学习效果的理解也更全面。

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