1、掌握主动权。

如果家长提出了问题、顾虑、怀疑,那就顺着他的话说,并表明家长所在意的问题,正是他为什么一定要选择我们机构的原因,我们机构的课程就是专门解决这些问题的。

举例说明:

家长:孩子学了没效果怎么办?

话术:这就是选择我们机构的原因,您问出这个问题说明你对机构不信任,但我们如果这一点都办不到,我也没资格让你报名。

家长:你们的课程,不可能像你说的这么好。

话术:这就是你为什么要报名的原因,如果光靠我嘴巴说不行,到底好不好,你要体验了才知道,我是做教育的,为人师表,绝对不会夸大其词,是什么情况就给您说什么情况。

2、用问题牵引话题。

用问题牵引话题的秘诀就是要把家长引导真理中,让家长不再纠结于课程本身,而是用其他生活中常见的物品去理解自己对课程的问题。

举例说明:

家长:课程太贵了,不知道到底值不值?

话术:您说课程很贵我不反驳,不过我们的课程质量好也是公认的。好东西买的时候心疼,之后每天都觉得值;便宜的东西买的时候高兴,买回来每天都后悔。不信家长你想想,你在X宝、拼XX上面因为图便宜,是不是买过一大推没用的东西?

家长:课时太少了,别家这么多学费可以比你们多学5节课呢!

话术:你说课时少,其实我们课都是精品,好课不在多,一节比别人三节更有用。为什么同样的知识,有些老师一节课就能给学生讲明白,有的老师几节课讲完学生还是不懂?为什么你买电池喜欢买X孚电池,还不是一节更比五节强吗?课程也是一样,与其凑课时不如看质量。

3、提醒家长进行效果想象。

沟通时有意无意地引导家长,想象未来孩子优秀的学习结果,代入自己子已成龙、女已成凤,获得极大满足感。

举例说明:

孩子在我们这学,会取得XX的进步。

孩子在我们这学,会让你变得轻松,再也不会烦恼孩子的学习,一切有我们。

孩子在我们这学,会使你不再为孩子的学习而操心,你只管安心做自己的事。

4、时刻让家长看到机构。

如果使完所有招式,家长还是不愿报名,那就先放过家长。然后送点小礼物,诸如钥匙扣、冰箱贴、小日历本等,把品牌形象植入家长的生活。家长每次开门时、每次打开冰箱时、每次看日历时都会想起机构,当有报名需求的时候,自然也就第一时间想到机构。